1999雲林通、雲端聯合服務中心服務成果暨績優人員表揚
雲林縣政府今(10)日舉辦1999雲林通、雲端聯合服務中心服務成果暨績優人員表揚活動，縣長張麗善親自頒獎表揚20位協助整合e化便民服務的同仁；張麗善表示，感謝所有同仁願意付出心力及專業，也感謝參與系統整合的每一個單位，大家通力合作共同造福鄉親，讓鄉親能在第一時間、以最便利的方式獲得所需資訊及服務。
縣長張麗善指出，近2年縣府經由資訊系統整合及優化，建立後端共通平台系統，將1999客服專線納進雲端聯合服務中心，在縣府各單位合作下，有效的簡化作業流程，與導入前比較，每月成長千件，從原平均每月1700件，現已有2700件，大幅提昇本府為民服務的便捷與效能。
張縣長表示，1999開通至今，每年話務量約3.3萬通，縣府陸續開發整合便民服務系統，以往只提供5分鐘免費通話，109年10月1日起下載Juiker APP可全程免費撥打1999便民專線。此外，智能客服機器人也充分發揮效能，除有社服長照查詢，也導入農業資訊，每月服務約2,200人次，並以企業客服精神為導向，如縣民點選專人服務，詢問其他縣政或活動資訊，話務人員將依需求提供資訊，也會協助轉介。
張縣長還說，雲林已邁向智慧科技及網路的方向發展，縣府努力縮短城鄉差距，讓鄉親透過線上系統獲得充分服務，減少臨櫃申辦項目，感謝計畫處李明岳處長、虎科大楊達立副校長，促成產官學研共同合作，結合府內單位、各公所及戶所，大家通力合作透過雲端系統，讓鄉親在第一時間、以最方便的方式得到所需資訊。
。張縣長表示，雲林縣將不斷持續擴充與整合為民服務e化項目，現更有11項服務項目導入國發會MyData數位服務個人化服務，民眾透過此服務，可於線上身分驗證後，取得應備文件進行線上申辦，減少上班民眾往返各服務窗口四處奔波的時間，目前提供的服務包括公立幼兒園「新生入學登記作業」、雲林縣圖書證申請、身障停車證申請、救護證明申請、申請領取住宅用火災警報器、公有市場租借以及低收入戶房屋稅減免及都市計畫土地使用分區證明申請等。
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